Искусственный интеллект на страже бизнеса: как Truecaller повышает прибыль и автоматизирует защиту

В современном мире, где мошенничество постоянно эволюционирует, защита бизнеса и клиентов становится приоритетом. Платформа для идентификации вызовов Truecaller, насчитывающая более 450 миллионов пользователей, представила инновационную функцию, которая не только защищает частных лиц, но и демонстрирует огромный потенциал ИИ для автоматизации рутины и повышения эффективности бизнеса.

Новый уровень защиты с функцией «семейной группы»

В декабре прошлого года Truecaller запустила уникальную функцию, позволяющую одному пользователю стать администратором группы, получать оповещения о мошеннических звонках, поступающих другим членам группы, и даже удаленно завершать эти звонки. Эта инновация, изначально опробованная в Швеции, Чили, Малайзии и Кении, показала впечатляющие результаты и теперь доступна по всему миру, включая крупнейший рынок Truecaller – Индию. Функция предоставляется бесплатно, что делает ее доступной для широкого круга пользователей и бизнеса, стремящегося к оптимизации своих процессов.

Как это работает для бизнеса?

• Централизованный контроль: Опытный сотрудник может выступать администратором группы до пяти человек, получая оповещения о потенциально мошеннических звонках. Это позволяет оперативно реагировать на угрозы и предотвращать финансовые потери.
• Удаленное управление: Администратор может удаленно завершать звонки на Android-устройствах, если есть подозрение на мошенничество. Это значительно снижает риски для сотрудников и клиентов.
• Мониторинг активности: На Android-устройствах можно получить разрешение на отслеживание активности, такой как ходьба или вождение, уровень заряда батареи и настройки звука телефона. Эта функция, изначально разработанная для контроля пожилых членов семьи, может быть адаптирована для мониторинга выездных сотрудников, обеспечивая их безопасность и оптимальное время для связи.
• Блокировка нежелательных номеров: Администратор может блокировать определенные номера и международные коды, а также делиться этим списком с членами группы. Это создает единую систему защиты от спама и мошенничества.

Кунал Дуа, директор по продуктам Truecaller, подчеркивает: «К сожалению, практически каждый из нас сталкивался с тем, что кто-то из близких пострадал от мошенничества. В этом смысле, это фундаментальный сдвиг для Truecaller в решении этой проблемы.»

Искусственный интеллект: будущее защиты от мошенничества

Truecaller активно развивает применение искусственного интеллекта для дальнейшей борьбы с мошенничеством. Уже сейчас компания предлагает функцию голосовой почты для индийских пользователей с AI-ассистентом, который перехватывает звонки, когда пользователь недоступен, и предоставляет краткое изложение беседы.

Инновации ИИ для бизнеса:

• Прогнозирование мошенничества: Truecaller изучает возможность использования ИИ для оповещения администратора о типе мошеннического звонка, который получает член группы, еще до того, как он нанесет ущерб.
• Автоматическое отключение звонков: Компания разрабатывает систему, которая будет автоматически отключать звонки при обнаружении ключевых слов, связанных с мошенничеством (например, «цифровой арест»). Это позволит автоматизировать защиту и снизить нагрузку на сотрудников.

В Индии, где в прошлом году было зафиксировано более 7,7 миллиарда мошеннических звонков, такие инновации имеют огромное значение. Правительство страны предпринимает меры, но именно технологические решения, основанные на ИИ, способны обеспечить реальную защиту.

Даже несмотря на вызовы со стороны национальной системы Caller Name Presentation (CNAP), Truecaller уверенно удерживает свои позиции. Как отметил генеральный директор Ришит Джунджунвала, «Наш фокус остается на предоставлении превосходного продукта, и, как вы знаете, потребитель может использовать CNAP и Truecaller параллельно, где мы предоставляем гораздо больше информации, контекста и различных других решений.»

🚀 Получите бесплатный аудит от ИИ прямо сейчас в нашем Telegram-боте: @futurebotsru_bot