Прорыв в e-commerce: как ии-ассистент uber eats повышает прибыль и оптимизирует рутину

Uber Eats совершил очередной шаг вперед в цифровой коммерции, представив новую функцию на базе искусственного интеллекта — «Cart Assistant». Этот инструмент разработан для того, чтобы многократно ускорить и упростить процесс наполнения продуктовых корзин покупателей, что напрямую влияет на увеличение среднего чека и лояльности клиентов. Сейчас бета-версия доступна в приложении.

Как «cart assistant» трансформирует процесс покупок

Использование нового чат-бота интуитивно понятно и максимально эффективно для бизнеса:

• Пользователь ищет продуктовый магазин в приложении Uber Eats.
• Нажимает на фиолетовую иконку Cart Assistant на странице магазина.
• Загружает список продуктов (текстом или изображением) — будь то рукописный список или скриншот рецепта с ингредиентами.
• Cart Assistant автоматически добавляет все необходимые товары в корзину.

После автоматического заполнения корзины, пользователи могут легко кастомизировать заказ: заменить товары на предпочитаемые бренды или добавить дополнительные позиции, что стимулирует спонтанные покупки и расширяет ассортимент в чеке.

Скриншот работы нового ИИ-ассистента Cart Assistant в приложении Uber Eats.

Персонализация как ключ к лояльности и выручке

Ключевой особенностью Cart Assistant является его способность анализировать предыдущие заказы пользователя. Это позволяет ИИ автоматически приоритизировать привычные товары, такие как любимое молоко или овсянка, делая процесс покупок максимально персонализированным и быстрым. Как отметил Правин Неппалли Нага, CTO Uber: «Пользователи постоянно говорили нам, что хотят более быстрого способа совершения покупок, и мы знаем, насколько ценно ваше время. Cart Assistant поможет вам перейти от идеи к оплате за считанные секунды».

Это не просто удобство, это стратегическое преимущество, которое повышает частоту покупок и средний чек, минимизируя время, затрачиваемое клиентом на рутинные действия.

Конкурентное преимущество в ии-гонке

Cart Assistant позволяет Uber Eats укрепить свои позиции на высококонкурентном рынке доставки продуктов. Другие крупные игроки уже активно внедряют или разрабатывают собственные ИИ-решения:

• Instacart: В 2023 году компания запустила ИИ-поиск на базе ChatGPT для персонализированных рекомендаций и экономии времени.
• DoorDash: В том же году тестировал чат-бота DashAI для ускоренного оформления заказов.

Стоит отметить, что в прошлом году Uber Eats и DoorDash уже интегрировались с ChatGPT для оптимизации процесса заказа еды, позволяя пользователям Uber Eats просматривать меню и совершать покупки через чат-бот, а пользователям DoorDash — генерировать планы питания и добавлять ингредиенты в корзину.

Комплексная ии-стратегия uber eats

Uber Eats демонстрирует масштабные инвестиции в искусственный интеллект не только для потребителей, но и для своих партнеров. Среди внедряемых инструментов для продавцов:

• ИИ-генерируемые описания меню: Повышают привлекательность блюд и конверсию.
• Улучшенные фотографии еды: Визуальное качество напрямую влияет на выбор клиента.
• Сводки отзывов клиентов: Автоматический анализ обратной связи для оперативного улучшения сервиса и продуктов.

Эти инструменты не только снижают операционные издержки для ресторанов и магазинов, но и улучшают общее качество клиентского опыта, что в конечном итоге приводит к росту доходов всей экосистемы Uber Eats.

🚀 Получите бесплатный аудит от ИИ прямо сейчас в нашем Telegram-боте: @futurebotsru_bot